Лондон °C

Последние новости

21:13
Начать жить, как кукла Barbie, за 5 лет
21:08
Вершки или корешки – что выбрать?
21:04
Новый туристический девайс – приятный туризм
эксклюзив
22:11
Девочка написала письмо умершей матери
22:14
В Белой Церкви вырастили гигантский гриб
21:30
Кузовные автозапчасти для ремонта: советы специалистов
17:58
Бесплатные игровые слоты в зеркале клуба GMS Deluxe
17:00
Зрелищная анимация и яркий дизайн слота Cash Cave
14:10
Ставки на спорт и букмекерские конторы - выбор профессионалов
16:30
Ставки на спорт – хоккей и доход
09:00
Слот Sizzling Hot в Адмирал - не всегда обогащение стоит на первом месте
17:35
Достижения цветной металлургии в России
22:20
Как выбрать слот новичку в Вулкан Олимп и насладиться игрой
12:06
Игровой автомат Lucky Lady's Charm – игры в казино GMS Deluxe
11:49
Заработок на Dota 2 – ставки и азарт
20:00
Нужно ли верить всем отзывам о работодателе Санлайт перед устройством на работу
19:00
Ставки на спорт: зеркала Пари Матч для быстрого участия
14:35
Какой игровой автомат подойдет новичку для игры в Вулкан
22:00
Терминология игровых автоматов – игры для настроения
01:30
Скачать музыку и слушать в удобной обстановке
20:35
Игры в Вулкан Старс – игровые автоматы для настроения
20:25
Игровой автомат Zeus God of Thunder в Вулкан – наслаждение от игры
15:11
Инструменты Felisatti – китайская цена и европейское качество
00:52
Игровой автомат Crime Scene – весёлое времяпровождение
19:51
Игровые автоматы – доступ в казино Вулкан 24 в удобное время
02:30
Искушение роскошью – игровые автоматы в casino-v
01:36
Написание эссе под заказ быстро, недорого, качественно
12:30
Свойства эпоксидной смолы и правила использования в домашних условиях
21:50
Двигатели Scania – новинки для активного применения
01:15
Слоты онлайн – развлечение и азарт вместе с бонусами и casino Pharaon
Больше новостей

Что такое колл-центр и чем он полезен?

Публикации
1086
0

Что же такое колл-центр? Это такое место, где люди все время «сидят на телефоне», то есть место, где обрабатываются звонки. Тут сотрудники выполняют передачу информации своим клиентам, используя при этом каналы с голосовой связью, а также проводят обработку поступивших сообщений. В современном мире такие организации довольно распространены. Множество компаний просто не может существовать без колл-центров. Также существует контакт-центр, где работа идет с интернет-ресурсами. Например, электронная почта, социальные сети, формы обратной связи, а также с факсами и стандартной почтой.

Например, что вам может предоставить современный колл центр от компании Voiptime? Совсем недавно эта организация означала консультирование. Однако спустя некоторое время спектр предоставления услуг значительно увеличился. И теперь есть возможность указать на основные направления деятельности функции и организации, которые включают такие пункты:

  • консультация каждого клиента (текущий, потенциальный);
  • выполнение анкетирования;
  • осуществление координирования фирм и потребителей;
  • передача информации об акциях, возможных услугах различных компаний;
  • проведение продаж;
  • осуществляется проведение рекламной акции;
  • круглосуточная работа «горячей линии».

Также огромный спрос имеет услуга телемаркетинга. Телемаркетинг – так называемое проведение продажи по телефону, точнее - предоставление различных услуг каждому типу клиента. Чаще всего в колл-центр обращается компания, представляющая разнообразные товары. Наш колл-центр занимается продвижением данного товара. Обычно крупные корпорации имеют подразделение, которое выполняет функцию колл-центра, что достаточно удобно.

Оборудование в колл-центре

Конечно же, колл-центр должен быть обеспечен необходимым для работы оборудованием. Для работы требуется обустроенное рабочее место. Чаще у оператора центра оно состоит из таких предметов, как:

  • персональный компьютер;
  • телефон;
  • микрофон;
  • гарнитуру;
  • письменный стол и стул.

Всего этого достаточно, чтобы обеспечить полную работоспособность сотрудников.

Работа оператора колл-центра осуществляется разным способом. Однако у всех средство связи одинаковое – это ПК или телефон. А вот программы, которые предназначены для рабочего момента, имеют различную направленность деятельности, зависят от специализации колл-центра. Программ довольно много, это различные утилиты и мессенджеры, которые поддерживают голосовую связь.

0 комментариев