Лондон °C

Последние новости

11:37
Олимпиада-2024 в Париже: какие виды спорта включены в программу
23:00
Законопроект о регулировании майнинга криптовалют одобрен Комитетом Госдумы
эксклюзив
22:52
«Майнц» выплатит компенсацию Анвару Эль-Гази за незаконное увольнение
22:51
Даниил Медведев вновь уступил Карлосу Алькарасу в полуфинале Уимблдона
22:49
Даниил Медведев прокомментировал инцидент с судьей на Уимблдоне
18:46
Двукратный чемпион мира по фигурному катанию Шома Уно завершает карьеру
18:16
Правительство изменило расчет экспортных пошлин на зерновые культуры
16:19
Обновленный iPad Air 13 M2 2024: инновации в мощности и дизайне
08:54
Макс Комтуа стал игроком московского "Динамо"
22:40
Дачникам будет проще установить мусорные контейнеры благодаря новому постановлению
22:56
Анализ отмывания денег через криптовалюту: что изменилось за последние пять лет?
17:43
Тест-драйв китайского кроссовера Changan Uni-K: уникальность или выскочка?
эксклюзив
11:35
10 причин выбрать щитовой дом для вашего жилья
11:27
Получите кредит на сумму 150000 рублей без отказа, перевод прямо на вашу карту
11:26
Сапоги для рыбалки и охоты – супер причины сделать правильный выбор
08:44
Супер причины выбрать аккредитованные организации для поверки счетчиков воды в Москве
20:00
Прогноз курса биткоина с 15 по 21 июля 2024 года
19:53
Доставка готового бетона – психологические плюсы для руководителей и работников
18:50
«Матч ТВ» отстранил комментатора за некорректные высказывания на Играх БРИКС
18:46
Apple представила новый iPad Air 11 M2 2024: характеристики и преимущества
17:10
Вклад в банке или покупка его акций: что выбрать в 2024 году?
09:11
"Краснодар" упустил шанс возглавить РПЛ после поражения от "Ахмата"
18:55
Симптомы опасных проблем с щитовидной железой: эндокринолог Фатеева предупреждает
эксклюзив
21:30
Как дата-центры для майнинга адаптируют под нужды ИИ: выгоды и перспективы
18:52
Сафонов заявил о готовности бороться за место основного вратаря ПСЖ
22:36
Новая улыбка и новый взгляд на жизнь – психологические выгоды имплантации зубов All-on-6 под ключ
21:56
Советы по экономии на аренде яхты в Москве и Подмосковье
21:43
Эко уборка квартир: эффективные натуральные средства для чистоты и свежести
13:30
Как выбрать тип визы – топ вариантов для путешествий и работы
19:01
Вспышка ботулизма в Нижнем Новгороде: госпитализировано 16 человек, шесть пациентов подключены к ИВЛ
Больше новостей

Операторы предпримут шаги, чтобы создать единое решение для идентификации звонков с рекламой

Общество
2634
0

Телекоммуникационные операторы планируют создать единую услугу для идентификации входящих звонков, присланных компаниями.

Мобильные операторы начали применять метки для входящих звонков от фирм. Таким образом, абонент сможет распознать причину звонка сразу же. В будущем данный сервис, за который операторы будут получать плату от клиентов бизнеса, может стать единым.

Представитель «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявил про запуск сервиса «Этикетка», чтобы маркировать входящие звонки. Клиенты, которые приобрели такую услугу, смогут вводить информацию (например, название компании, цель вызова и т.д.), которая будет отображаться на экране при звонке. Таким образом, абоненты сразу узнают, от курьера или автосалона пришёл звонок. Для использования этой услуги не понадобится устанавливать дополнительные приложения или менять настройки.

По словам представителя «ВымпелКома», клиенты сервиса должны оплатить каждое инициирование вызова, хотя коммерческие детали уточнять они не будут. Оператор ожидает, что информация будет передаваться по "этикетке" не только своим абонентам, но и клиентам других операторов, и что данный сервис будет доступен в периметре сети «Билайна». Для реализации этого проекта на стороне других операторов должно быть создано соответствующее решение. Как утверждается, об этом ведется совместная работа с другими операторами рынка для создания одного бизнес-решения для «маркировки» вызовов. Это было подтверждено источником РБК из другого крупного оператора связи.

По словам делегата МТС, компания запустит в апреле 2022 года сервис под названием «Авторизованный вызов», работающий по тем же принципам, что и «Этикетка», направленный на абонентов любого оператора. Представитель добавил, что по итогам первого полугодия 2023 года, МТС ожидает увеличения спроса на данный сервис в финтехе, ретейле и услугах.

Операторы предпримут шаги, чтобы создать единое решение для идентификации звонков с рекламойОператоры предпримут шаги, чтобы создать единое решение для идентификации звонков с рекламойПо словам представителя «МегаФона», пользователи услуги виртуального помощника «Еву» могут получать информацию о входящих звонках, включая категорию или название соответствующей компании. Сейчас это используют 8.2 млн абонентов. Но по словам двух источников РБК на телекоммуникационном рынке, «МегаФон» планирует расширить эту услугу в начале 2024 года и предоставить возможность компаниям добавлять информацию о себе.

Сервисы операторов работают с функцией определителя номера для борьбы с телефонным мошенничеством и спамом. Например, «Защитник» МТС и «маркировка» «Т2 РТК Холдинга» в приложении «Мой Tele2» помогают распознать подозрительные номера. При этом полезные входящие звонки помечаются как организационные, а вызовы с незнакомого номера, которые несут потенциальные риски, как мошеннические или спам.

Узбекистан предлагает своим налогоплательщикам следующую альтернативу: «Свяжись с нами -- и жди банкротства». Таким образом, пользователям предлагается взглянуть ближе на то, как устроена налоговая система в этой стране.

Держатель «ВымпелКома» подчеркивает, что распространенные в России приложения, подсказывающие классификацию звонка и название компании, берут информацию из открытых источников, что не всегда дает точные результаты ввиду сложности проверки и обновления.

Сергей Половников, руководитель проекта Content-Review, утверждает, что компании, как Тинькофф и Яндекс, уже имеют подобные сервисы, как «Этикетка». Он считает, что «ВымпелКом» предоставляет возможность бизнесу добавлять информацию о себе в свою базу, что, вероятно, свидетельствует о том, что компания не имеет достаточно средств для покупки данных у других провайдеров или у них есть какая-то своя цель, например, чтобы предотвратить блокировку звонков от имени бизнеса.

Существуют ли какие-либо риски?

По данным ВымпелКома, Hiya отмечает, что голосовые вызовы являются самым популярным каналом для клиентской поддержки, продаж и назначения встреч. Однако, рост мошеннических и спам-звонков может заставить людей перестать отвечать на вызовы с неизвестных номеров, что может создать проблемы для компаний и их клиентов. Об этом заявил представитель ВымпелКома.

Он сказал, что компания применяет собственное решение для обнаружения спам-звонков и мошеннических звонков, основанное на технологии искусственного интеллекта и платформе управления звонками. «Система верификации не требует дополнительного подключения, так как она работает автоматически и не является услугой. Например, в случае мошеннических вызовов платформа проанализирует номер, с которого происходит звонок клиенту «Билайна». Если алгоритм определит номер как «подменный», такой вызов не достигнет абонента. А «Этикетка» уже полностью функционирующая услуга для b2b», -- добавил он.

Операторы предпримут шаги, чтобы создать единое решение для идентификации звонков с рекламойОператоры предпримут шаги, чтобы создать единое решение для идентификации звонков с рекламойКонстантин Анкилов, гендиректор «ТМТ Консалтинга», отметил, что из-за избытка спам-звонков люди перестали бережно относиться к любым вызовам с неизвестных номеров. Это приводит к тому, что даже компании, не злоупотребляющие спамом, практически невозможно связаться с клиентами и партнерами, что представляет собой расходы без прибыли. Он уверен, что возможно улучшить ситуацию на рынке голосовых вызовов с помощью реализации сервиса вместе с антиспам-решениями.

Руководитель iKS-Consulting Максим Савватин говорит, что новый продукт «ВымпелКома» будет полезен для тех бизнесов, что используют звонки для общения с потенциальными клиентами. Он указал, что данная услуга поможет отличить нежелательные звонки от полезных. Однако для успеха необходима четкая структура -- если клиенту представят звонок от незнакомой компании, то интерес к этому сервису будет снижен, добавил Денис Кусков из TelecomDaily.

Эльдар Муртазин, аналитик из Mobile Research Group, считает что новый сервис предлагает культурный способ понять кто звонит нам. Он связан с антифрод-системой, запущенной в декабре прошлого года, которая блокирует нечестные звонки. Он будет полезен и для пользователей, и для бизнеса, поскольку зачастую мы не можем знать кто нам звонит. Но есть риск того, что компания будет помечать своими звонками только те номера, за которые кто-то заплатил.

Представитель МТС раскрыл, что проходят проверку на безопасность и право использования бренда все компании, становящиеся пользователями их сервиса «Авторизованный вызов», но детали этой процедуры он не назвал. По словам представителя «ВымпелКома», они подключают «Этикетку» только после прохождения всех необходимых согласований.

0 комментариев