Лондон °C

Последние новости

16:58
Как изменился рынок мобильных приложений в России в 2018 году
22:46
Камера на 108 Мп – впечатляющий анонс от Xiaomi
эксклюзив
22:47
Программисты Apple научились вычислять тех, кто меняет батареи iPhone у неавторизованных мастеров
21:30
Срочный выкуп автомобилей – деньги в срок
17:00
Kia Rio – доступный и стильный автомобиль
00:30
Уход без забот – 5-летняя дополнительная гарантия на кухни от компании «Кухонный двор»
00:30
Сравнение цен на ламинат в Днепре
21:37
Харнаам Каур - первая в мире женщина с бородой и пример сильной личности
14:51
В Нью-Йорке открылась невероятно красивая туристическая площадка
14:50
Часы Rolex GMT-Master для истинного путешественника
22:17
Новые производства для развития сферы станкостроения
22:15
Ставки лайв — особенности направления
22:00
Заработок на ставках – миф или реальность?
21:54
Популярная музыка от молодых исполнителей
21:48
Почему камеры Dahua одни из лучших в мире
21:30
Комфорт для малыша во время летней жары – с подгузниками Bambolina в «Улыбка радуги»
14:50
Uber начнет использовать push-уведомления
14:35
Абсолютно Все прогнозы на спорт - Бесплатно на Bestbksites
00:03
Слоты Вулкан - прибыль в каждой игре
23:37
Игровой официальный сайт Вулкан Россия казино - слоты в ваших руках
02:58
Koi Princess в клубе Адмирал х - настоящая принцесса принесёт Удачу!
23:45
Онлайн казино Вулкан - игровые автоматы всегда под рукой
23:31
Слоты и азарт в рабочем зеркале - выбор игрока Azino777 онлайн
23:16
Игровой автомат Jokerizer - классический слот в Адмирал для настоящих игроков
22:31
Игры в онлайн казино Вулкан 24 - игровой автомат Cash Flow в Сети
22:00
Стильный официальный сайт Вулкан Старс казино - счастливые слоты онлайн
20:54
Интернет-казино Адмирал: как и почему стоит играть на деньги
22:36
Онлайн игровые автоматы - Cashanova для игры в казино Фараон
21:31
Честные онлайн казино, среди которых оказалось и казино НетГейм
20:22
Число иностранных компаний на территории Крыма выросло на 39% с 2017 года
Больше новостей

Коллекторы и МФО: у каждого - своя мораль

Общество
2809
0

Пока в Госдуме работают над созданием закона о коллекторах, взыскатели решили «взять себя в руки». Члены Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) приняли обновленный Этический кодекс.

Собственно, нормы коллекторской этики НАПКА утвердила еще 8 лет назад. И вот сейчас, на фоне повышенного внимания к взыскателям долгов явно потребовалось его обновление. Если раньше этим документом должны были руководствоваться исключительно члены ассоциации, которых всего-то порядка 30, то теперь действовать в строгих этических рамках предложено и всем остальным коллекторским агентствам. Их в стране, по разным подсчетам, от 600 до 1000.   

Коллекторы и МФО: у каждого - своя моральКак утверждают руководители НАПКА, некоторые пункты в свежей версии кодекса даже строже, чем в готовящемся законе, поскольку все варианты этики общения оформить законодательно невозможно. «В данном документе мы хотели соединить все правила, которые коллекторы должны соблюдать в повседневной жизни», - сказал президент НАПКА Евгений Бернштам.

 

Фамильярности – нет!

Тема коллекторского беспредела, пожалуй, одна из самых популярных в последнее время. Прогремевшие на всю страну случаи расправы с должниками, которым когда-то были нужны срочно деньги, жестоки. Угроза взрыва детского сада в
Ростовской области, обритая наголо жительница Липецкой области, двухлетний малыш из Ульяновска, обгоревший в детской кроватке «за долги» своего деда, который оформил кредит без справок и поручителей. Все потому, что были нужны срочно деньги. По статистике Генеральной прокуратуры, за 2 года на неправомерные действия коллекторов поступило 21,6 тыс. жалоб.

«Обновление Этического кодекса – лишь первая часть работы по усилению контроля качества взыскания, которую мы проводим», - уверяет председатель Контрольного комитета НАПКА Дмитрий Теплицкий.

Согласно закрепленным морально-нравственным нормам, коллекторы обязаны обращаться к должнику только на «вы», не имеют права унижать честь и достоинство граждан, использовать противозаконные методы к тем, кто оформил кредит или займ онлайн с любой кредитной историей и стал неплательщиком. Кодекс запрещает взыскателям представляться работниками органов власти, беспокоить людей с 23 до 6 часов утра, допускать утечку информации о должниках, звонить с "подставных” телефонов и т.д.

 

Независимая этика

Многие СМИ преподносят информацию о фактах беззакония со стороны коллекторов, как прямое следствие обращения граждан в микрофинансовые организации (МФО). Якобы, подобная участь ждет каждого, кто решил взять деньги в долг без проверки кредитной истории в МФО и по какой-либо причине просрочил их возврат. На фоне таких обвинений все чаще стали возникать требования запретить МФО, лишив, таким образом, население возможности оформить офлайн-кредит без справок и поручителей или займ онлайн с любой кредитной историей.

«Стоит отметить, что коллекторы работают в равной степени как с МФО, так и с банками. Причем доля банковских должников, с которыми ищут контакт коллекторы, в десятки раз больше, чем должников МФО. - говорит глава онлайн-сервиса «Робот Займер» Сергей Седов. - Моральные нормы для взыскателей – это шаг к цивилизованной деятельности, но они должны подкрепляться специальным законом, если статей Уголовного Кодекса недостаточно».

Если же говорить о долгах МФО, крупные компании, как «Робот Займер», с коллекторами не сотрудничают, а имеют собственные службы по урегулированию задолженности заемщиков, получивших деньги в долг без проверки кредитной истории. Здесь строгие этические принципы: ограниченное время для звонков, вежливость, неразглашение персональных данных и сумм долга, запрет на оказание давления на родственников должника. Кроме того, по мнению Сергея Седова, ценящие свою репутацию МФО должны применять к неплательщикам индивидуальный подход, стараясь разобраться в причинах неплатежей.

 

Сергей Усов

 

0 комментариев