Лондон °C

Последние новости

00:23
В Мельбурне будет построен еврейский культурный центр
18:33
Как выглядит деревянный гараж из Канады
эксклюзив
18:30
Ситуация с коронавирусом в Испании остается напряженной
00:22
Советы профессионала: выбираем плитку для небольшого туалета и ванной комнаты
22:19
Надувная палатка Skoda — экономичная замена кемперу
18:19
Мягкие кровати для спальни от «Армос Маркет» — удобство и оригинальность
00:27
Онлайн Азино 777 – удачный эксперимент в игровом автомате гарантирует получение награды
16:58
Каким должно быть зеркало в прихожей
14:50
Выбираем бензопилу для загородного дома, дачи или работы
14:46
Кто такие капперы и зачем с ними общаться
21:00
Felisatti – ваш гид в мир профессионального электроинструмента
21:05
ВОЗ рассказала о рисках лечения COVID-19 плазмой крови
17:35
Оборудование для газовой сварки и выбор баллонов
18:19
Карбокситерапия — здоровье и молодость кожи
16:51
В чем загадка популярности киберспорта
18:42
Как использовать электрокамин в интерьере
19:05
3 музыкальных стиля, которые придутся вам по вкусу
16:41
Игровое казино Вавада – медовый привкус прибыли в слоте Sweet Life онлайн
14:06
Как узнать о запрете на выезд перед началом отпуска
21:56
Игровое Фреш Казино – играть для удовольствия в слот онлайн
16:55
Нюансы и преимущества эксплуатации ножничных подъемников
13:29
Как убрать мешки под глазами?
01:57
Алина Загитова стала студенткой РАНХиГС
13:15
Как сделать тюнинг «Мини Купер» красиво и качественно
20:14
В Новой Зеландии будут выпускать мясо из конопли
18:32
40 000 добровольцев займутся испытаниями российской вакцины от коронавируса на следующей неделе
01:56
Играть в игровые автоматы демо бесплатно – игра Monster Lab: примите участие в научном эксперименте
20:18
ПМЖ на Мальте для русских: подробно об особенностях статуса
15:30
Обширный выбор игровых аппаратов в казино Slotor
14:29
Плитка Marazzi — идеальное сочетание качества и стиля
Больше новостей

Как управлять репутацией компании до, во время и после кризиса - серия вебинаров от PRNEWS.IO

Публикации
866
0

Как управлять репутацией компании до, во время и после кризиса - серия вебинаров от PRNEWS.IOЕсть множество компаний, которые пережили репутационный кризис, и даже не один. Достаточно вспомнить мега скандалы прошлого года: бренд одежды H&M в рекламной кампании опростоволосился с чернокожим мальчиком, GUCCI долго извинялся за свой «расистский» черный свитер, сеть парфюмерно-косметических магазинов Sephora показательно обучала своих сотрудников толерантности и работе с клиентами и другие. 

Конечно, существуют и те компании, которые еще не столкнулись с репутационным кризисом в сети, но... обязательно столкнуться. В современном мире, в котором ежедневно появляется 1 млн. новых интернет-пользователей, где у каждого есть смартфон с камерой, интернетом и социальными сетями, это – неизбежно. Только вопрос времени.   

Не имеет значения, чем занимается компания: выпускает одежду класса люкс, продает кофе с панкейками, строит дороги или управляет сетью бьюти-салонов. Как только информация о бизнесе появляется в Google, тут же возникают репутационные риски. Они могут выстрелить в любой момент из-за серьезного или не очень повода: форс-мажорная ситуация, не связанная напрямую с вашим бизнесом, плохое настроение клиента, внештатное происшествие, растерянность сотрудника или происки конкурентов.    

В состоянии "экономической лихорадки”, когда многие бизнесы должны переформатироваться и искать более бюджетные каналы продвижения продукции, самое время вспомнить о репутационной подушке безопасности.

Алгоритм прост:

Первое. Проанализируйте возможные риски, актуальные для вашей компании сегодня;

Второе. Спрогнозируйте будущие риски.

Третье. Составьте план действий в условиях репутационного кризиса (как реагируем в течение первых суток с момента конфликта, что говорим, на каких онлайн-площадках размещаем, какими фактами и действиями подкрепляем то, что официально заявляем). 

Четвертое. Ищите подсказки относительно проблем, которые могут свалиться на вашу компанию, в работе мировых брендов. Обратите внимание на то, как и с помощью каких технологий они справились с репутационными кризисами. 

Пятое. Бонусом вы найдете массу слабых мест в собственном сервисе, технологиях и системе безопасности. Устраняйте их - тогда риск попасть в репутационный цейтнот минимизируется. 

Конечно, знать бы, куда падать - соломку постелить. Поэтому к репутационным кризисам необходимо готовиться заранее: организационно, информационно, юридически, изучая практические кейсы других и возможности управление serm.

Об этих и других инструментах и технологиях, формирующих информационную защиту бренда в интернете, расскажет основатель платформы контент-маркетинга PRNEWS.IO Александр Сторожук в рамках серии бесплатных вебинаров для бизнеса. 

Вы можете стать участником и получить максимум практической информации, зарегистрировавшись по ссылке.

 

0 комментариев