Лондон °C

Последние новости

00:05
Профсоюзы выступают за изменение расчета выплат по больничным листам
20:23
Производители шоколада адаптируют рецептуры на фоне роста цен на какао-бобы
20:10
Денис Мантуров, глава Минпромторга и вице-премьер, отмечает свой 55-летний юбилей
15:54
"Стальная хватка": история спортивной династии в новом фильме
21:18
Казань принимает «Игры Будущего» – подробное расписание соревнований
20:17
Родители могут получить налоговый вычет на детей: новые условия
00:43
Английская классика в моде: элегантность и традиции
15:54
Артемий Панарин из "Нью-Йорк Рейнджерс" достигает рекордного успеха в истории клуба
23:44
Как выбрать квартиру мечты в сердце Москвы – руководство для покупателей
21:59
История аудиокассет: от ностальгии до искусства
20:14
Инструкция по инициированию капитального ремонта в многоквартирном доме
23:26
Преимущества мобильного беттинга – почему стоит скачать приложение вашей любимой букмекерской конторы
23:01
Секреты выбора долговечной и надежной сантехники для вашей квартиры
19:20
Сварная сетка в ландшафтном дизайне – сочетание функциональности и эстетики
23:46
Как календарь РПЛ и результаты матчей помогают в ставках на спорт – стратегии выигрыша
20:29
Какую вытяжку выбрать для небольшой кухни
20:22
Преимущества покупки автобокса на крышу и что учесть при его выборе
19:02
Энергонезависимость бизнеса с ГПУ
18:49
Ключ к рынку Казахстана – все о сертификации продукции
08:55
DLE: лучшие хостинги для эффективной работы вашего интернет-проекта
00:25
Светлана Ишмуратова о новом стадионе и мировом спорте
15:54
Илья Соболев и Юрий Стоянов выступят на концерте к 90-летию Михаила Жванецкого
00:33
ФХР реагирует на инцидент во время награждения на кубке будущего в Минске
00:11
В бразилии стартовал карнавал
14:27
Как ставки на киберспорт на Team Spirit принесли бетторам выигрыши в рамках BetBoom Dacha Dubai 2024?
00:49
Установка тахографов под ключ – инвестиция в безопасность и контроль
00:13
Комитет ГД отклоняет штрафы за непродажу валютной выручки
07:52
Никита Кучеров повторил рекорд пяти мировых легенд в НХЛ
22:01
Как сэкономить на покупке видеокамеры
21:56
Как открыть спецсчёт для закупок по 44-ФЗ
Больше новостей

Как управлять репутацией компании до, во время и после кризиса - серия вебинаров от PRNEWS.IO

Публикации
3704
0

Как управлять репутацией компании до, во время и после кризиса - серия вебинаров от PRNEWS.IOЕсть множество компаний, которые пережили репутационный кризис, и даже не один. Достаточно вспомнить мега скандалы прошлого года: бренд одежды H&M в рекламной кампании опростоволосился с чернокожим мальчиком, GUCCI долго извинялся за свой «расистский» черный свитер, сеть парфюмерно-косметических магазинов Sephora показательно обучала своих сотрудников толерантности и работе с клиентами и другие. 

Конечно, существуют и те компании, которые еще не столкнулись с репутационным кризисом в сети, но... обязательно столкнуться. В современном мире, в котором ежедневно появляется 1 млн. новых интернет-пользователей, где у каждого есть смартфон с камерой, интернетом и социальными сетями, это – неизбежно. Только вопрос времени.   

Не имеет значения, чем занимается компания: выпускает одежду класса люкс, продает кофе с панкейками, строит дороги или управляет сетью бьюти-салонов. Как только информация о бизнесе появляется в Google, тут же возникают репутационные риски. Они могут выстрелить в любой момент из-за серьезного или не очень повода: форс-мажорная ситуация, не связанная напрямую с вашим бизнесом, плохое настроение клиента, внештатное происшествие, растерянность сотрудника или происки конкурентов.    

В состоянии "экономической лихорадки”, когда многие бизнесы должны переформатироваться и искать более бюджетные каналы продвижения продукции, самое время вспомнить о репутационной подушке безопасности.

Алгоритм прост:

Первое. Проанализируйте возможные риски, актуальные для вашей компании сегодня;

Второе. Спрогнозируйте будущие риски.

Третье. Составьте план действий в условиях репутационного кризиса (как реагируем в течение первых суток с момента конфликта, что говорим, на каких онлайн-площадках размещаем, какими фактами и действиями подкрепляем то, что официально заявляем). 

Четвертое. Ищите подсказки относительно проблем, которые могут свалиться на вашу компанию, в работе мировых брендов. Обратите внимание на то, как и с помощью каких технологий они справились с репутационными кризисами. 

Пятое. Бонусом вы найдете массу слабых мест в собственном сервисе, технологиях и системе безопасности. Устраняйте их - тогда риск попасть в репутационный цейтнот минимизируется. 

Конечно, знать бы, куда падать - соломку постелить. Поэтому к репутационным кризисам необходимо готовиться заранее: организационно, информационно, юридически, изучая практические кейсы других и возможности управление serm.

Об этих и других инструментах и технологиях, формирующих информационную защиту бренда в интернете, расскажет основатель платформы контент-маркетинга PRNEWS.IO Александр Сторожук в рамках серии бесплатных вебинаров для бизнеса. 

Вы можете стать участником и получить максимум практической информации, зарегистрировавшись по ссылке.

 

0 комментариев