В столице впервые опубликовали рейтинг детских городских поликлиник. Он сформирован по результатам масштабного опроса, в ходе которого родители маленьких пациентов оценили работу медучреждений. Учитывались самые разные критерии - профессионализм медицинских сотрудников, доброжелательность и уважительное отношение к пациенту, создание благоприятной атмосферы и многое другое.
Рейтинг помогает понять, насколько поликлиники соответствуют вектору развития столичного здравоохранения и тем ценностям, которые сформированы медицинским и пациентским сообществами города. Об этом сообщила вице-мэр Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова:
"Мы проводим масштабную программу по преобразованию столичных поликлиник в Москве. Мы кардинально меняем подход к организации работы медучреждений и формируем среду, в которой врачи и пациенты доверяют друг другу. От этого во многом зависит приверженность человека к лечению и следование всем рекомендациям специалиста. Поэтому мы предложили родителям, которые хотя бы раз в течение прошлого года были в детской поликлинике, пройти специальный опрос. Им предстояло оценить, насколько работа поликлиник соответствует ценностям московского здравоохранения. Учитывались такие критерии, как создание благоприятных условий в медучреждении, уважительное отношение к пациенту, следование профессиональным стандартам, слаженная командная работа медперсонала и многое другое. На основе этой оценки мы впервые сформировали рейтинг детских поликлиник за 2022 год. Ознакомиться с ним может любой желающий. В дальнейшем рейтинг будет регулярно обновляться".
Вице-мэр добавила, что оценка пациентов поможет поликлиникам скорректировать свою работу и повысить качество оказания медицинской помощи. Кроме того, москвичи могут опираться на результаты рейтинга при выборе медучреждения, к которому они хотят прикрепить ребенка.
Профессионализм, доброжелательность, командная работа, доверие, пациентоориентированность, уважение - вот ключевые ценности, которые были разработаны медицинским и пациентским сообществом. На их основе были составлены вопросы для пациентов. Например,было ли понятным назначение врача, не осталось ли вопросов после приема. Кроме того, респондентов попросили оценить, насколько они удовлетворены посещением поликлиники и готовы ли порекомендовать ее своим близким. На основании ответов был составлен рейтинг, в который вошли все детские поликлиники Москвы.
По результатам опроса в 2022 году лучшим стал филиал №2 детской городской поликлиники №38. Полный рейтинг опубликован на сайте Депздрава Москвы. Там же можно подробнее ознакомиться с ценностями и принципами работы медучреждений Москвы.
В конце декабря 2022 года был опубликован аналогичный рейтинг для взрослых поликлиник города. Лучшем медучреждением в 2022 году признана городская поликлиника № 220. Результаты рейтинга также доступны на сайте.
В столице внедряется "Новый московский стандарт поликлиник", который затрагивает все аспекты работы первичного звена. Высокотехнологичное оборудование, укомплектованность всеми необходимыми специалистами, удобное расположение кабинетов и открытые пространства, комфортные условия для пациентов и врачей - так выглядит современная городская поликлиника. В рамках модернизации медучреждений в Москве реализуется программа капитального ремонта. В нее вошли свыше 200 медучреждений или почти половина амбулаторного.